Processus collaboratifs définition

Transparence, traçabilité, 0 Intermédiaire, 0 pub
L’économie collaborative bouleverse le rôle et la finalité de l’entreprise. La digitalisation des processus métier ouvrent à l’extérieur les fonctions et les tâches nécessaires à la création de valeur économique. Le rôle de l’entreprise collaborative est de permettre la mise en œuvre de processus économique en orchestrant des compétences unitaires pour former le flux d’une chaîne de création de valeur.
Par exemple, la production du Passeport Présence de Comme Un Olivier respecte ces principes. Il est entièrement appuyé sur ses membres. Ces derniers sont des créateurs de valeur totalement indépendants. Ils disposent d’un statut et d’un numéro de SIRET. Ce sont des entreprises (EURL, SARL, SA…), des auto-entrepreneurs, des professionnels libéraux ou des agriculteurs.
Des mini-appels d’offre sont diffusés sur le réseau. En fonction de l’adéquation des profils et des rôles à pourvoir, les engagements sont pris et validés entre le réseau Comme Un Olivier et les créateurs de valeurs. Il sont rémunérés en fonction de l’unité d’œuvre économique choisie :

  • Unité d’œuvre métier, lorsque le livrable économique est clairement identifié. Par exemple, pour le traitement administratif, l’unité est la facture émise.
  • Tarif horaire, il correspondant au tarif imposé par le rôle. Il est calculé en fonction de la formation, de l’expérience et des compétences

Processus collaboratifs Passeport Présence
Marketing
& Vente
Administration des ventes
Production
Logistique
Services récurrents
et support
Téléprospecteur BtoB Facturation, compta Rédacteur Web Livraison Animateur Web
Commercial
Achat -gestion stock
Graphiste
Formation client

Web gestionnaire

Support Client
Développeur Web -APIs

SYSTÈME D’INFORMATION COLLABORATIF

Informations partagées
Procédures – modèles – documents – échanges – rapports…
logiciels libres et gratuits
Gestion commerciale, gestion de production, comptabilité, finance…

L’économie collaborative s’appuie sur un système d’information partagé, ouvert et libre. Ce dernier facilite l’accès à chaque professionnel et rend possible la mise en oeuvre d’une chaîne de création de valeur économique efficace, agile et à l’échelle humaine.

Processus : Téléprospecteur

Marketing – Vente
Intitulé du rôle:
Téléprospecteur/trice BtoB
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Prise de rendez-vous téléphonique
Déroulement d’argumentaire
Sens du contact, de la vente, amabilité, patience, dynamisme, rigueur
Tarif :
25 à 35€ HT par RDV qualifié
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
– Les commerciaux
– Le chargé de marketing Comme Un Olivier
Avec quoi?
– Fichiers Base de données excel (partagé sur Drive)
– Document d’information, fiche produit et argumentaire
– Agenda partagé Google
– Fiche de suivi des appels et temps passé
Quels livrables?
– Fichier base de données complété quotidiennement
– Prise de rendez-vous téléphonique, reporté sur agenda des commerciaux
Soumis à approbation?
– Non
Quelle fréquence/volume?
– quotidien
Réunion collaborative ?
– 1 à 2 fois par semaine avec le marketing (analyse des retours phoning)

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Processus : Support Client

Service récurent et support
Intitulé du rôle:
Support Client
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Connaissance de la communication on line ;
maîtrise des médias sociaux ;
Maitrise des tablettes tactiles (configuration, utilisation) Compréhension des problématiques clients corporate et commerciales ;
Sens du contact, adaptabilité, patience, compréhension, amabilité, sympathie
Tarif :
25€ de l’heure
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
x
Avec quoi?
x
Quels livrables?
x
Soumis à approbation?
x
Quelle fréquence/volume?
x
Réunion collaborative ?
x
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Processus : Formation Client

Service récurent et support
Intitulé du rôle:
Formation Client
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Connaissance de la communication on line ; maîtrise des médias sociaux
Maitrise des tablettes tactiles (configuration, utilisation)
Bonne qualité pédagogique : simplification, définition,…
Sens du contact, adaptabilité, patience, compréhension, amabilité, sympathie, organisation
Tarif :
35€ de l’heure
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
x
Avec quoi?
x
Quels livrables?
x
Soumis à approbation?
x
Quelle fréquence/volume?
x
Réunion collaborative ?
x
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Processus : Animateur Web

Service récurent et support
Intitulé du rôle:
Animateur Communauté Web
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Vous possédez une expérience d’au moins un an en Animateur de communauté (Community Manager):
– Connaissance de la communication online ; maîtrise des médias sociaux et des Blogs (Blogger, WordPress)
– Production de contenu multimédia, qualités rédactionnelles ;
– Compréhension des problématiques clients corporate et commerciales – Pratique des outils de surveillance et analyse de fréquentation (ex: G Analytics)
– Culture générale et connaissance de l’actualité souhaitée
– Curiosité, sens du contact, sens de la communication, adaptabilité, patience, rigueur et organisation
Tarif :
20€ HT/Heure sur la base de 10 à 20H par mois par client
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
– Le Client
– Le chargé de marketing Comme Un Olivier
– Le gestionnaire de compte Web
– Le rédacteur
Avec quoi?
– Blog et réseaux sociaux (Réseaux, Blogger, Google Analytics)
– Fichiers de suivi projet
– Compte rendu mensuel client
– Fiche des temps passés
Quels livrables?
– Animation, modération et suivi des espaces numériques client
– Fichiers de suivi projet
– Compte rendu mensuel client
– Fiche des temps passésSoumis à approbation?
– Non
Quelle fréquence/volume?
– de 3j/ semaine à quotidien (jours ouvrés)
– 1h / jour (soit 10h à 20h /mois)
Réunion collaborative ?
– tous les 10- 15 jours avec gestionnaire compte

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Processus : Livraison

Logistique
Intitulé du rôle:
Livraison Coursier
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Transporteur livreur, coursier en zone locale (Paris, IDF) Efficacité, adaptabilité, rapidité, sens du contact, rigueur, organisation
Tarif :
8€ par course (Paris)
12€ par course (IDF)
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
x
Avec quoi?
x
Quels livrables?
x
Soumis à approbation?
x
Quelle fréquence/volume?
x
Réunion collaborative ?
x
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Processus : Gestionnaire Web

Production
Intitulé du rôle:
Gestionnaire Web
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Connaissance de la communication on line ; maîtrise des médias sociaux ;
Configuration des espaces, et production de contenu multimédia,
Compréhension des problématiques clients institutionnelles et commerciales ;
Maitrise des tablettes tactiles (configuration, utilisation) Curiosité, Efficacité, rigueur, organisation
Tarif :
45€ de l’heure
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
– Le client
– Le Commercial
– Le Chargé de marketing Comme Un Olivier
– Le rédacteur Web
– L’Animateur Web
– Le Graphiste
– Les Achats
Avec quoi?
– Projet partagé
– Fichier de suivi projet
– Les réseaux sociaux et Blog (Google Blog)
– Fichiers numérique profil client et documentations client
Quels livrables?
– La tablette numérique configurée
– Le passeport présence amorcé
– fichier suivi de projet complété
Soumis à approbation?
– OUI
Quelle fréquence/volume?
– A la commande
– 2 à 4 jours.
Réunion collaborative ?
– tout au long du projet.

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Processus: Graphiste

Production
Intitulé du rôle:
Graphiste
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Créativité artistique,
Compétences techniques : photoshop, illustrator ,…
Ouverture d’esprit et compréhension et adaptabilité au besoins client
Sens artistique, adaptabilité, efficacité, rapidité
Tarif :
60€ de l’heure
Forfait petite illustration : 90€
Forfait illustration corporate web/RS : 180€
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
x
Avec quoi?
x
Quels livrables?
x
Soumis à approbation?
x
Quelle fréquence/volume?
x
Réunion collaborative ?
x
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Processus : rédacteur Web

Production
Intitulé du rôle:
Rédacteur (trice) Web
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Maîtrise les techniques SEO et tenir compte des deux cibles : le lectorat et les moteurs de recherche.
Connaissance des spécificités du web, optimisation du contenu : choix des mots clefs, titres pertinents, balises hn, densité de mots, attributs appropriés…
Qualité rédactionnelle : clarté, précision, bon niveau d’écriture, excellente maîtrise de la langue française…
Compréhension des problématiques clients corporate et commerciales ;
Bonne rédaction, curiosité, culture générale, efficacité et rapidité
Tarif :
Forfait Feuillet storytelling : forfait 75€
Forfait Page web +/- 800 mots : 55€
Forfait Page web +/- 500 mots : 45€
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
– Le Client
– Le Commercial
– Le chargé de marketing Comme Un Olivier
– Le gestionnaire de compte Web
– L’Animateur Web
Avec quoi?
– Questionnaire profil présence en ligne (Formulaire Google Drive)
– Documents brochures client
– Suivi projet partagé
Quels livrables?
– Profil présence
– Divers articles clients (produits…)
– Fiche de temps passé
Soumis à approbation?
– Oui
Quelle fréquence/volume?
– A la commande
Réunion collaborative ?
– A chaque projet avec le gestionnaire de compte et le Marketing

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Processus : Achat

Administration des ventes
Intitulé du rôle:
Achat -Gestion des stocks
Statut : Indépendant, autoentrepreneur
Profil recherché:
Achat du matériel et suivi des commandes
Suivi des approvisionnements, stock et retour
Logique, adaptabilité, rigueur, organisation
Tarif :
25€ de l’heure
Organisation collaborative métier
Avec qui ?
x
Avec quoi?
x
Quels livrables?
x
Soumis à approbation?
x
Quelle fréquence/volume?
x
Réunion collaborative ?
x
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